1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://ekaterinapolyakova.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных: Полякова Екатерина Сергеевна плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая) ИНН 246516028940 адрес для корреспонденции: 660011, г. Красноярск, ул. Живописная, д. 1/1, кв. 1 email: Polyakovasexolog@mail.ru Telegram: @Polyakova_sexolog
1.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящей Политикой.
1.4. Политика применяется к данным, которые Оператор получает через формы Сайта, личный кабинет, оформление и оплату заказов, электронную почту, а также при обращении пользователя к Оператору по указанным на Сайте каналам связи.
2. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ И ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор может обрабатывать данные:
- посетителей Сайта
- лиц, направивших заявку на консультацию или иную услугу
- покупателей цифровых материалов
- пользователей личного кабинета
- лиц, обратившихся по вопросам оплаты, доступа, возврата или поддержки.
2.2. В зависимости от способа взаимодействия могут обрабатываться:
- имя
- номер телефона
- адрес электронной почты
- идентификатор или имя пользователя в Telegram, если пользователь сам использует этот канал связи
- выбранная услуга
- сведения о заказе: состав, стоимость, дата и статус
- сведения, необходимые для предоставления доступа к приобретённым материалам и личному кабинету
- сведения о платежной операции в объёме, передаваемом платёжным сервисом Оператору
- сведения об обращениях в поддержку и возвратах
- технические данные, автоматически обрабатываемые Сайтом и его инфраструктурой: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, cookie и аналогичные технологии.
2.3. Оператор не получает и не хранит реквизиты банковской карты пользователя. Ввод и обработка платёжных реквизитов осуществляются на стороне платёжного сервиса Robokassa.
3. СПЕЦИАЛЬНЫЕ КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Формы Сайта не предназначены для сбора сведений о состоянии здоровья, интимной жизни и иных специальных категорий персональных данных.
3.2. Пользователю не следует указывать сведения о состоянии здоровья, интимной жизни, диагнозах, лечении и иные специальные категории персональных данных в полях заявки, заказа или иных обычных формах Сайта.
3.3. Настоящая Политика и обычное электронное согласие на Сайте не заменяют отдельное согласие, которое может требоваться законом для обработки специальных категорий персональных данных.
3.4. Если в рамках консультационной работы возникает необходимость обрабатывать и фиксировать специальные категории персональных данных, такая обработка должна осуществляться отдельно от обычных форм Сайта и при наличии надлежащего правового основания и требуемого законом согласия.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
4.1. Обработка заявок:
- приём и обработка заявки
- связь с пользователем
- согласование формата, времени и условий услуги.
4.2. Исполнение заказа и договора:
- оформление и учёт заказа
- подтверждение оплаты
- предоставление доступа к приобретённому цифровому материалу
- создание и обслуживание личного кабинета
- восстановление или подтверждение доступа
- исполнение обязательств перед покупателем.
4.3. Платежи, чеки и обязательные требования закона:
- проведение оплаты через платёжный сервис
- формирование и передача чека
- исполнение обязанностей плательщика налога на профессиональный доход
- обработка возврата и связанных с ним документов.
4.4. Поддержка:
- ответы на обращения
- решение вопросов доступа
- рассмотрение претензий и заявлений о возврате
- защита прав и законных интересов сторон.
4.5. Функционирование Сайта:
- обеспечение безопасности
- сохранение пользовательских настроек
- работа авторизации, личного кабинета, корзины и иных технических функций
- использование обязательных cookie и аналогичных технологий.
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
5.1. Правовыми основаниями обработки могут являться:
- согласие субъекта персональных данных
- действия по инициативе пользователя, направленные на заключение договора
- заключение и исполнение договора, стороной которого является пользователь
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации
- осуществление и защита прав и законных интересов Оператора или пользователя в случаях, допускаемых законом.
5.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно является основанием обработки, предоставляется отдельно от принятия Публичной оферты и иных документов.
6. ДЕЙСТВИЯ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ
6.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных настоящей Политикой случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.2. Обработка может осуществляться автоматизированным и неавтоматизированным способом.
7. СЕРВИСЫ И ЛИЦА, УЧАСТВУЮЩИЕ В ОБРАБОТКЕ
7.1. Для работы Сайта и исполнения обязательств Оператор может использовать:
- инфраструктуру и сервисы Tilda — для размещения Сайта, форм, заказов и личного кабинета
- Robokassa — для приёма платежей, возвратов и связанных платёжных операций
- сервисы, необходимые для формирования и передачи чеков и исполнения обязанностей по НПД
- почтовые сервисы — для отправки уведомлений и ответов
- Telegram — только когда пользователь самостоятельно выбирает этот канал общения.
7.2. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели, и при наличии правового основания.
7.3. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.
8. ЛОКАЛИЗАЦИЯ И ХРАНЕНИЕ
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
8.2. Техническая конфигурация используемых сервисов должна обеспечивать выполнение требований части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
8.3. Сроки обработки определяются целью:
- данные заявки — до завершения взаимодействия по заявке и далее, как правило, не более 1 года, если не возникли договорные отношения
- данные заказа и доступа — в течение срока исполнения договора и существования соответствующего доступа, а затем в течение срока, необходимого для защиты прав сторон и исполнения требований закона
- данные о платежах и чеках — в течение сроков, установленных применимым законодательством
- переписка по претензии или возврату — до завершения вопроса и далее в течение срока, необходимого для защиты прав сторон
- cookie и локальные идентификаторы — согласно Политике cookie.
8.4. После достижения цели обработки, истечения обязательного срока хранения или при наступлении иного законного основания персональные данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если дальнейшая обработка не требуется законом.
9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.
10. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
10.1. Пользователь вправе в предусмотренных законом случаях:
- получать сведения об обработке своих персональных данных
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных
- отозвать согласие на обработку персональных данных
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
10.2. Для реализации прав можно направить обращение на: Polyakovasexolog@mail.ru
10.3. Отзыв согласия не означает автоматического прекращения любой обработки: Оператор вправе продолжить обработку без согласия, если существует иное законное основание.
11. COOKIE И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Подробная информация: https://ekaterinapolyakova.ru/cookies
12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
Актуальная редакция публикуется по адресу: https://ekaterinapolyakova.ru/privacy
13. КОНТАКТЫ
Полякова Екатерина Сергеевна ИНН 246516028940 Email: Polyakovasexolog@mail.ru Telegram: @Polyakova_sexolog Сайт: https://ekaterinapolyakova.ru